В чем отличие маркетолога от менеджера по продажам.

Волосы

В бизнесе эффективность управления оценивается за счёт большого количества составляющих, и как здесь не поддаться на уловки своего разума, подменив одни понятия другими? Отличать маркетинг от менеджмента очень важно для успешного построения торговых схем. Продвижение товара – это важная, но далеко не единственная составляющая работы коммерческого предприятия. Кроме того, управлять можно и социальными системами, которые не предполагают получение прибыли.

Определение

Маркетинг – это процесс реализации товаров от производителя до потребителя. Он включает в себя анализ рынка, предпочтений покупателя, текущей макроэкономической ситуации. Исходя из полученных данных, производится товар, чьи характеристики идеально отвечают сложившейся ситуации. Оценка эффективности – процент проданной продукции от произведённой, рентабельность предприятия.

Менеджмент – это процесс создания социально-экономических систем, а также их администрирование. Это набор управленческих подходов, благодаря которым предприятие живёт, развивается и эволюционирует. Далеко не все системы, в которых осуществляется менеджмент, используют маркетинг, но таких всё же большинство. Даже учебные заведения, казалось бы, далёкие от производства коммерческого продукта, используют схемы продвижения услуг ради повышения рентабельности.

Сравнение

Менеджмент определяет миссию компании и её место на рынке в долгосрочной перспективе. Маркетинговые схемы создаются для реализации конкретного проекта и могут сворачиваться после его реализации. Менеджмент является национальным: к примеру, американская, японская и русская парадигма управления в корне различаются между собой. Маркетинг же – абсолютно интернационален, схемы продвижения продукции универсальны, различаются лишь механизмы продаж, «красные флажки», за которые нельзя заступать маркетологу.

Управленческие подходы сложны в перестроении: они требуют принятия волевых решений. Маркетинговые схемы в любой момент можно переключить на новые рынки, новые места продаж, а при определённых условиях – на новые продукты и даже других покупателей. Менеджмент обладает большей инерцией, так как перестроение отнимает у предприятия больше времени.

Выводы сайт

Масштаб. Маркетинг, в большинстве случаев – это составная часть менеджмента, его лицо и голос. Именно благодаря нему реализуются товары и услуги, произведённые в результате управления.
Национальность. Менеджмент всегда привязан к культуре и ментальности, маркетинг – интернационален, и принципиальные схемы продаж (товар – рынок – места реализации) остаются неизменными.
Гибкость. Маркетинговые схемы чутко реагируют на изменения рынка, предпочтения потребителя, развитие прогресса. Менеджменту требуется больше времени на перестроение, его инерция значительно выше.
Оценка эффективности. Главный критерий работы маркетингового отдела – сбыт продукции, а также контакт с покупателем. Оценка эффективности менеджмента значительно сложнее, так как необходимо учитывать множество критериев.

В современных условиях развитие экономики Российской Федерации, адаптируясь к требованиям мировой экономики, претерпевает существенные качественные изменения. Эти изменения связаны с ее переходом с уровня индустриального развития на новый постиндустриальный уровень, который характеризуется повышением степени интеллектуализации всех видов деятельности и информатизацией всех технологических процессов.

Происходящие процессы интеллектуализации и информатизации привели к появлению новых определений постиндустриальной экономики, которую стали называть «информационной» или «экономикой знаний». Такие характеристики современного этапа экономического развития указывают на то, что меняются требования к аспектам управления хозяйствующими субъектами. Современное управление социально-экономическими системами должно сочетать в себе все современные элементы маркетинга и менеджмента и обеспечивать с одной стороны их взаимосвязь, а с другой стороны учитывать их особенности. Именно такой подход к процессам управления социально- экономическими системами должен обеспечить инновационность, а, следовательно, и качество производимых товаров и услуг .

Вместе с тем в современной рыночной социально - экономической системе производство товаров и услуг должно, прежде всего, опираться на маркетинг, центральным звеном которого являются маркетинговые исследования рыночной конъюнктуры. При этом важно- определить какой товар или услугу целесообразно предложить потребителю, затем понять как этот товар или услугу технологически произвести с наилучшей технико-экономической эффективностью. Следующим этапом таких маркетинговых исследований является изучение того, как наилучшим образом продвигать эти товары или услуги на рынок для конечного потребителя. Крайне важным в этой цепочке является обеспечение послепродажного обслуживания реализованных товаров или услуг, которое обеспечивает долговременное лояльное отношение потребителя к производителю и реализации концепции «Маркетинг долгосрочных партнерских отношений». Центральным смыслом этой концепции является переход к «индивидуальному маркетингу», т.е. эффективному взаимодействию нынешних и будущих предпринимателей, а также потребителей товаров и услуг.

Не меньшую роль при этом играет и менеджмент, т.к. его эффективность влияет на величину затрат по производству инновационных товаров и услуг и их качество. Это в свою очередь формирует лояльность потребителей этих товаров и услуг. Таким образом, проблема взаимосвязи маркетинга и менеджмента весьма актуальны для инновационной рыночной экономики.

Все вышеперечисленное и определяет актуальность рассматриваемой проблемы.

Говоря в целом, маркетинг - это вид управленческой деятельности по продвижению товаров или услуг от момента их создания до момента их гибели. В широком понимании маркетинг - это философия рыночной деятельности, а, следовательно, это философия менеджмента.

Маркетинг - это управление организацией на основе учета внешних факторов рынка.

Менеджмент - управление организацией, направленное на достижение поставленных целей на основе учета, использования и развития внутренних факторов .

Необходимо отметить, что определяющим понятием здесь является «УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ» . Маркетинг и менеджмент связаны между собой в рамках единой системы управления хозяйствующими субъектами. И на маркетинг и на менеджмент оказывает решающее воздействие научно - технический прогресс (НТП), т.е. инновационные социально- экономические процессы, которые происходят в современной жизни общества.

В настоящее время существует современная философия ведения бизнеса. Она определяет приоритет потребителя над производителем, а также интеллектуализацию всех видов деятельности человека, информатизацию всех технологических процессов, создание среды технологического предпринимательства. При этом важно не слепо копировать зарубежные технологии, а идти по пути создания своих инновационных технологий и развития венчурного бизнеса. Такая философия должна стать основой экономической политики Российской Федерации на современном этапе.

На рис. 1 схематично представлено взаимодействие маркетинга и менеджмента .

Рисунок 1. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента

Любая организация должна ставить одной из основных своих целей обеспечение максимального уровня удовлетворения потребителей, обеспечивая именно за счет этого наиболее эффективное ведение своей хозяйственной деятельности. Социально-этический маркетинг предусматривает удовлетворение потребностей потребителей без ущемления интересов других потребителей и общества в целом.

Для этого необходимо своевременно создавать и внедрять на рынке новые товары на основе изучения не только рынка, но и тенденций социально-экономического развития и НТП.

Современный менеджмент связывает все уровни внутриоргани- зационного функционального управления. Но менеджмент реализуется не только в рамках отдельных предприятий, но и на уровне государственного управления. «Менеджмент это не только наука, но и искусство», и какая из этих составляющих основная определяет часто ролевой менеджмент.

Современный маркетинг внутри организации должен переходить к холистическому маркетингу, т.к. именно в таком виде он объединяет все подразделения и нацеливает их на выпуск конкурентоспособного товара или услуги. Маркетинг работает и на внешнем рынке, реализуясь в удовлетворении нужд потребителей, поставщиков и решая проблему конкурентоспособности. Современный маркетинг - это философия предпринимательства и бизнеса в целом.

Различают такое понятие как интегрированный маркетинг. Он означает, что потребитель и продукт создаются в одно время. Это особенно характерно и важно для сложной, наукоемкой и инновационной продукции.

В настоящее время происходит глобализация социально - экономической системы. Это ведет к процессу укрупнения хозяйствующих субъектов. Возникают транснациональные корпорации (ТНК). Управление такими корпорациями более сложное, нежели малыми предприятиями, т.к. повышается социальная ответственность перед обществом, при этом ошибки в принятии управленческих решений приводят к гораздо более сильным и нежелательным последствиям, поэтому в этих условиях значительно возрастает роль образования и науки в принятии управленческих решений. Стратегия развития ТНК не может оставаться без внимания государства. Государство управляет национальной экономикой, и это управление должно быть эффективным. Эффективным государственное управление считается, когда наиболее полно удовлетворены потребности всего общества при ограниченных затратах.

Рыночная экономика и философия маркетинга, определяя стратегию и тактику менеджмента, ставят потребности потребителей и общества в целом превыше всего.

Г осударство в своей экономической политике должно учитывать с одной стороны процессы глобализации и интеграции в мировую экономику, а с другой - национальные особенности социально - экономической системы, т.е. использовать маркетинговую стратегию интернационализации.

Основным источником современного экономического роста является НТП и интеллектуальный потенциал общества.

Современную парадигму общества в контексте его образования можно выразить следующим образом: «Образование не на всю жизнь, а через всю жизнь». При этом все большую значимость приобретает образование как та сфера экономики, которая в современных условиях призвана передавать, производить знания и создавать интеллектуальную среду постоянного приращения интеллектуального ресурса общества. Задача управления экономикой государства состоит в создании конкурентоспособной в масштабах мирового рынка производств наукоемкой продукции и переход к инновационной экономике.

Инновационная социально - экономическая система в условиях постиндустриального общества имеет следующие особенности:

высокий уровень интеллектуализации;
повышение значимости образования и науки;
высокая конкурентоспособность;
рост значимости человеческого капитала;
высокая доля инновационных организаций;
появление такого фактора производства как информация;
высокий спрос на инновационные разработки;
избыточность инноваций и, как следствие, обеспечение эффективности части из них за счет конкуренции;
бурный рост новых рынков и их принципиально новое содержание.

В свою очередь инновационный маркетинг включает в себя:

анализ инновации с позиции потребителя;
маркетинговые исследования рыночной среды;
выявление потенциальных потребителей;
создание эффективных маркетинговых коммуникаций;
формирование современной сети продаж;
послепродажное обслуживание.

Менеджмент в условиях инновационной экономики решает следующие задачи:

разработка стратегии инновационного функционирования организации;
обеспечение оборотным капиталом инновационной деятельности организации;
обеспечение инновационной деятельности высококвалифицированными кадрами, обладающими современными знаниями и интеллектуальными ресурсами;
наблюдение за ходом разработки инновационной продукции и ее внедрения.

Соотношение менеджмента и маркетинга на разных стадиях жизненного цикла товара (услуги) можно определить в виде следующих соотношений:

«Вход на рынок»: маркетинг - 80%; менеджмент - 20%.
«Рост»: маркетинг - 40%; менеджмент - 60%.
«Зрелость»: маркетинг - 30%; менеджмент - 70%.
«Спад»: маркетинг - 70%; менеджмент - 30%.

Данное соотношение реализуется в рамках стадий экономического цикла жизни товара (услуги), представленного на рис. 2.

Рисунок 2. Стадии экономического цикла жизни товара (услуги)

Рыночная экономика и философия маркетинга, которые и определяют стратегию и тактику менеджмента, ставят их в положение деловых партнеров.

Говоря о соотношении маркетинга и менеджмента, следует отметить, что они по своей сути являются «родными братьями». В их основе лежит такое фундаментальное понятие как управление социально-экономическими системами, которое осуществляется на разных уровнях, что и определяет их особенности.

В качестве выводов по данному разделу можно отметить следующее :

Взаимосвязь менеджмента и маркетинга можно проследить в рамках единой системы управления хозяйствующим субъектом.

Маркетинг - это управление организацией на основе учета внешних факторов рынка. Менеджмент - управление организацией, направленное на достижение поставленных целей на основе учета, использования и развития внутренних факторов.
Современный менеджмент охватывает и увязывает все уровни внутриорганизационного управления. Менеджмент (функциональный)^ современном этапе с определенными особенностями (использование ролевого менеджмента), представляет собой не только науку, но и искусство. Это должно приниматься во внимание не только на уровне отдельных организаций (микроуровень), но и на макроуровне - государственном управлении.
Маркетинг работает как внутри организации (т.к. именно он формирует цели и направляет все подразделения организации на выпуск конкурентоспособной продукции) так и вне организации, проявляясь в достижении согласованных действий с потребителями, поставщиками, конкурентами.
Рыночная экономика и философия маркетинга, определяя стратегию и тактику менеджмента, ставит потребности потребителей и общества в целом превыше всего.

Рассмотрев взаимосвязь маркетинга и менеджмента с методологической точки зрения, перейдем к изучению их видов, моделей и стратегий. Это крайне необходимо в условиях глобализации экономики, усиления конкурентной борьбы за привлечение потребителей и партнеров.

Я очень часто слышу вопрос: в чем отличие маркетолога от менеджера по продажам? Ведь они оба продают.

Моя рабочая карьера начиналась именно с менеджера по продажам в небольшой торговой компании, а сейчас, на протяжении последних 2 лет я занимаю должность маркетолога в компании по производству канцелярских товаров, в том числе офисной бумаги.

Если говорить в двух словах, то маркетолог говорит, как можно продать, а менеджер продает.

Главной целью маркетолога является сделать все, чтобы продажи осуществлялись.

В мои обязанности входит постоянное изучение рынка, прогноз спроса, планирование продаж, поиск новых каналов сбыта, регулярное изучение потребностей клиента и возможностей конкурентов.

Все это нужно для того, чтобы составить четкий план, который впоследствии будет воплощаться в реальность менеджером по продажам.

Как говорят, хороший специалист - это специалист, который постоянно развивается и ищет новые пути решения проблем.

Очень долгое время я работала по «накатанной» до меня системе, то есть, грубо говоря, должна была я действовать по тому плану, которые был составлен неизвестно когда. Шло время, я понимала, что так продолжаться долго не будет и я либо уволюсь, в силу отсутствия развития, либо начну предпринимать самостоятельные меры в модернизации своего труда.

21 век - век интернета и технологий, поэтому первым делом мне хотелось избавиться от устаревших бумажных списков, баз и прочих информационных источников. Нет, интернет-ресурсы я использовала в своей работе, но это было во много раз меньше, чем могло бы быть. Например, поиски потенциальных заказчиков, в большей степени, проходили путем прямого обзвона местных офисов в городе. Согласитесь, когда звонишь в какую-либо компанию просто по номеру, который был указан в справочнике, вероятность того, что она станет вашим клиентом ничтожно мала. Процент вероятности может вырасти в разы, если перед звонком тщательно изучить потребности этой компании, как часто она производит закупки и нуждается ли вообще в товаре, который мы хотим предложить.

По отзывам наших менеджеров по продажам, было ясно что без такой подготовки, контакт с потенциальным клиентом строится достаточно тяжело и конверсия от таких звонков была крайне низкой. Я понимала, чтобы увеличить конверсию от прямых продаж, необходимо найти такой источник, где была бы доступна возможность изучать подробно информацию об интересующих нас компаниях.

Хороший знакомый, работающий в сфере закупок, подсказал мне отличный способ, который мог бы решить эту проблему моментально. Как правило, крупные компании и не только, для приобретения необходимых товаров, например, нашей офисной бумаги, охотно устраивают тендеры, так как это быстро и удобно. Соответственно, если компания формирует закупки, то информация о них и о самой компании будет доступна любому пользователю сети, так как сейчас тендеры проводятся на электронных торговых площадках. Кроме заказчиков, размещающих тендеры, нас так же заинтересовали "Поставщики" - компании которые победили, а именно их контракты где присутствовала наша продукция. Для нас эта информация - «волшебная палочка», которая сможет упростить поиск клиентов и повысить уровень продаж. Как выяснилось, таких ЭТП более 130, согласитесь, регулярно мониторить все 130 площадок будет достаточно проблематично, даже если этим заниматься будет весь отдел продаж. Для таких случаев, как оказалось, уже придуманы отличные сервисы - поисковики, которые собирают информацию со всех этих площадок в одно место. На просторах интернета подобных сайтов множество, но все они между собой похожи и отличаются лишь количеством удобных инструментов для облечения поиска и стоимостью за пользование этими инструментами. Изучив предложения от подобных популярных сайтов, было принято решение остановиться на портале наводки.ру, так как они предложили минимальную стоимость за подписку на все фильтры и инструменты для отбора и изучения необходимой нам информации по клиентам, плюс за эту стоимость дали возможность подключиться всему отделу продаж.

Таким образом, по сей день наши менеджеры, прежде чем обращаться в любую компанию с коммерческим предложением, тщательно изучают возможности и потребности данной компании. Поэтому я могу с полной уверенностью сказать, что наводка)) моего знакомого на портал наводки.ру помогла мне устранить головную боль отдела по прямым продажам и получить повышение к зарплате за счет выполнения планов.

На многочисленных ресурсах интернета, а порой даже в печатных СМИ довольно часто понятия маркетинг и бренд-менеджмент объединяют воедино. В то же время, необходимо отметить, что маркетинг-менеджмент во многом отличается от бренд-менеджмента , и по своим задачам, и по способам их реализации, и по степени оценки результата работы. И поэтому, например, молодые специалисты по маркетингу должны понимать, в какой из этих двух областей они могут проявить свои лучшие качества.

Так как в интернете и в деловой литературе я не нашел определенной границы, предлагаю пошагово сравнить эти два направления и попробовать отделить А от Б своими силами.

1. Цели

Маркетинг-менеджмент (наверное, если перевести на русский - "управление маркетингом") ставит перед собой глобальную корпоративную цель управления маркетинговыми процессами всей компании с целью обеспечения максимального суммарного эффекта. Сюда же входят и связи с общественностью, и построение имиджа и доверия компании в целом, и увеличения продаж всей продукции, созданной под именем производителя.

Бренд-менеджмент (и иногда, Продукт-менеджмент) полностью сконцентрирован на рыночных показателях, доверии и улучшении восприятия конкретного бренда/продукта компании или группы брендов/продуктов. В принципе, качественный продукт-менеджмент способен сделать из продукта и торговой марки бренд (), поэтому стратегически нужно определенно стремиться именно к бренд-менеджменту.

По сути, бренд-менеджмент не концентрируется на способах распространения, стратегических партнерствах и планировании долгострочной рыночной задачи компании. Это, скорее, оперативная функция продвижения одного или группы брендов.

2. Объект

Здесь все относительно ясно. Объект ММ - компания, ее основная деятельность, и, возможно, ее единственный продукт (например, в добывающей отрасли - "Газпром", "Лукойл").

Объектом БМ являются отдельно взятый продукт/бренд или же группа продуктов.

3. Структура и функции

Структура ММ может существенно отличаться в зависимости от компании, ее целей и ее внутреннего построения. Обычно структура ММ разделена по функциям: департамент маркетинга (с директором во главе) управляет направлениями маркетинговых коммуникаций, маркетинговых исследований, заключением маркетинговых партнерств и соглашений, медиа-планированием, ценообразованием, оперативным маркетингом, интернет-маркетингом, директ-маркетингом и другими направлениями. Обычно, за каждую функцию отвечает специалист по маркетингу, довольно часто несколько функций комбинирует в своих обязанностях один сотрудник.

Нередко маркетинговая функция включена в отдел продаж (не сладко нам в этом случае), и в таком случае главная задача - поддержка и увеличение продаж.

Структура БМ довольно устойчива по сравнению с ММ. Здесь все просто - имеется бренд-менеджер группы товаров (Group Brand Manager, Senior Brand Manager, General Brand Manager), который отвечает за целый сегмент (обычно насчитывающий от 5 и выше брендов). У него в подчинении находится бренд-менеджер, отвечающий за 2-3 (иногда больше) близких по содержанию брендов. Бренд-менеджер воглавляет отдел из младших бренд-менеджеров (Junior Brand Manager, Assistant Brand Manager, Executive Brand Manager), которые и выполняют работу по одному конкретному бренду. Стратегические функции выполняет вице-президент по маркетингу, который управляет взаимодействиями с бренд-менеджерами группы товаров.

Основное отличие от ММ в том, что функции каждого БМ гораздо шире, поскольку он отвечает за все маркетинговые коммуникции конкретного бренда/продукта. Здесь и исследования, и планирование, и сегментирование, и проведение маркетинговых активностей, и прочее-прочее.

4. Эффективность

Стратегические задачи, рассчитанные на долгосрочную реализацию

Большое количество всевозможных взаимосвязанных инструментов, вклад каждого не определен

Основные и сопутствующие функции (например, продвижение через интернет - основная функция, маркетинговые исследования - сопутствующая)

Нет определенных показателей оценки по каждой из функций

В ББ эффективность его работы рассчитать относительно легче. Поскольку сторонние функции вынесены за рамки компетенций БМ, а каждый менеджер ведет один или группу брендов, то рыночные показатели формируют отличную возможность для оценки работы каждой единицы в БМ. Отличный шанс для тех, кто любит быть сконцентрирован на результате.

Эти два понятия являются непременным атрибутом рыночной экономики. При этом маркетинг прямо противоположен основам существовавшей при социализме экономики, где все основывалось на централизованном планировании. Менеджмент является универсальным понятием, означающим управление, которое в упрощенном виде изучалось в экономических вузах СССР.

Как захотеть купить

Суть маркетинга в том, чтобы удовлетворить потребности человека в конкретных товарах и услугах, которые предлагаются их производителями и торговлей. Дискуссии о его содержании и определениях продолжаются и поныне. Но их смысл сводится в выявлении общественных и человеческих потребностей и профессиональной организации процессов, связанных с их удовлетворением. Маркетинг также понимается в широком смысле как рыночная философия рыночной деятельности.

Возникновение маркетинга относится ко второй половине XIX века, когда появилась потребность в организации развития промышленного производства, соответствующего требованиям рынка. В следующем веке появился его ценовой компонент. Использование различных инструментов маркетинга приобрело черты взаимодействия и координации, их сегментирования. Были сформулированы сбытовая и товарная концепции, понятие позиционирования на рынке. Во второй половине прошлого века появился Интернет-маркетинг, были проведены серьезные исследования проблем маркетинга. Он стал касаться вопросов логистики и аутсорсинга, инноваций, международных экономических отношений.

Современный этап маркетинга вышел на уровень изменений в стратегическом управлении, где с позиций маркетинга формулируются стратегические позиции экономического развития.

К числу главных задач маркетинга относятся:

Проведение анализа состояния и развития соответствующего сегмента рынка, потребностей действующих и потенциальных потребителей товаров и услуг.
Комплекс мероприятий в связи с разработкой перспективных товаров и услуг с учетом работы конкурентов, определение на этой основе ассортиментной и ценовой политики.
Организация сбыта услуг и продукции, качественного сервисного обслуживания
Обеспечение коммуникативной функции маркетинга, направленной на стимулирование сбыта.
Маркетинговое обеспечение высокотехнологичного производства, компетентного управления и контроля.

Концептуально маркетинг означает выработанный в результате исследований проект какой либо деятельности. Его составляющими являются формулирование основной идеи и стратегии развития, конкретных целей для достижения планируемых результатов. Успешное развитие предполагает единство подходов и приемов прибыльной бизнес — деятельности и удовлетворение запросов потребителей.

О процессе управления

Менеджментом называют умение профессионально управлять какой-либо сферой деятельности . Для этого создается специальная управленческая структура, организуется контроль. Потребность в эффективном маркетинге испытывают государственные органы, производственные предприятия, общественные организации и прочие организации. Дисциплину с таким названием преподают в вузах, исследуют ученые.

Развитие менеджмента началось в давние времена, когда появилась потребность управлять людьми для поддержания порядка в обществе и его частях. Он потребовался для поиска и распределения ресурсов в связи с развитием производственных отношений. Управление было необходимо для организации обороны от врагов. Каждый период исторического развития в менеджменте появлялись новые черты, делавшие управление более эффективным. Современный тип менеджмента, начавшийся со второй половины минувшего века, характеризуется огромной информационной насыщенностью и использованием компьютерной техники. Большинство процедур менеджмента могут быть описаны математически.

Современный менеджмент связан с рядом особенностей экономического и социального развития:

Кардинальные изменения в экономике и промышленности в результате научно-технической революции и связанной с ней концентрацией промышленного и научного потенциала.
Доминирование в мировой экономике высокотехнологичных отраслей, ориентированных на удовлетворение человеческих потребностей.
Возрастание необходимости динамичного и гибкого развития бизнеса на множестве малых и средних специализированных предприятий, работающих на потребительские запросы.

Актуальное видение менеджмента предусматривает ориентацию на обеспечение потребителей качественными товарами и услугами, а не количеством выпускаемой продукции. Текущее управление осуществляется ситуационно, адекватно и быстро. Производящее продукцию или услуги предприятие рассматривается неразрывно с внешними и внутренними факторами. Главным источником его прибыли являются подготовленные кадры и возможности для реализации их потенциала. На мотивацию персонала, внедрение современного стиля руководства и повышение организационной культуры направлена вся система управления.

В этих, ориентированных на персонал условиях, эффективными становятся следующие управленческие принципы.

Ответственность и этичность в качестве обязательного условия взаимоотношений.
Атмосфера, способствующая раскрытию потенциала работников, лояльность к персоналу.
Долевое участие в результатах деятельности компании каждого работающего.
Качество работы каждого и его постоянное совершенствование.
Обеспечение удовлетворенности людей их работой.
Доверие и честность по отношении к людям.
Система внутренних коммуникации в компании, умение менеджеров прислушиваться к мнению работников.
Согласованность работы всех подразделений предприятия, непосредственное участие в этом менеджеров.
Оперативное реагирование на меняющуюся обстановку.
Соблюдение основ менеджмента: персонал, качество, затраты, сервис, контроль ресурсов, новации.

Есть ли отличия

Маркетинг означает комплекс действий , способствующих продвижению и реализации товаров и услуг. Он является одним из элементов системы управления. Он гибок и интернационален, его принципы и схемы реализации везде схожи. Эффективность маркетинга несложно оценить по росту объемов реализации продукции и услуг.

Менеджмент является системой управления , в том числе и процессами маркетинга. Он достаточно консервативен и инертен. Для внедрения управленческих новаций требуется время. Менеджмент привязан к местным условиям, национальным традициям и менталитету. Его эффективность оценивать сложнее, чем у маркетинга. Для этого необходимо время и анализ большого объема информации.